Votre site est-il sûr? Puis-je commander en toute sécurité?

Kdopersonnalisé est 100% sécurisé. Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur « panier » et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (TRUST) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site .

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur Kdopersonnalisé  est 100% sûr et sécurisé.

Quelle est la durée de livraison?

Les délais moyens de livraison sont compris entre 48 et 96h pour la France si vous avez choisi l’option « livraison express » lors de votre commande.

Si l’option « livraison express » n’est pas disponible pour un article, vous pourrez voir apparaître la mention « Livraison en deux à sept jours ouvrés » sur la fiche du produit en question et cette livraison sera appliquée à la France et certains pays limitrophes comme la Belgique par exemple.

Si la livraison express n’est pas disponible pour un article et qu’il n’y a aucune précision sur la fiche du produit en question, le délai sera donc de dix à vingt deux jours ouvrés pour la France, et de quinze à quarante jours ouvrés pour les autres pays (cela dépend de votre pays de résidence). Nous faisons notre maximum pour expédier votre colis le plus rapidement possible. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter à tout moment afin de savoir ou en sont les produits que vous avez commandé sur notre site en cliquant sur le bouton contact.

Dans tous les cas, si vous n’avez pas reçu votre article dans un délai de soixante jours ouvrés alors on vous rembourse et vous gardez l’objet quand vous le recevrez.

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ?

Oui, chaque commande envoyée à un numéro de suivi. Ce numéro vous sera envoyé après que le transporteur nous l’ait communiqué, cela peut prendre un peu de temps après l’envoi du colis. Cependant, l’absence d’un numéro de suivi ne veut pas dire que votre colis n’est pas en cours de livraison, c’est juste que parfois le transporteur oublie de nous communiquer le numéro en question. Quoi qu’il en soit, vous pouvez nous contacter à tout moment afin que nous puissions vous dire ou en est votre colis si jamais vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués ci-dessus.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà des soixante jours ouvrés, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part et après vérification de la part de notre transporteur.  Toutefois, nous vous invitons à nous contacter bien avant que ces 60 jours soient écoulés afin que nous puissions voir avec le transporteur ou en est exactement votre colis.

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Les commandes comportant plusieurs articles différents peuvent entraîner la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle, car nous vous envoyons les articles qui ne demandent pas beaucoup de temps de préparation en prioritaire de manière à ce que vous puissiez profiter d’au moins d’un de vos achats en attendant que notre équipe fasse le nécessaire pour vous expédier les autres.

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée en bas de cette page.

Pour toute autre questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@kdopersonnalise.com

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